條款和條件
- 保護您的隱私。
Healthchoices Global 致力於在處理您的個人信息時保護您的隱私。 以下隱私政策概述了您的權利以及 Healthchoices Global 收集、使用和保護您的數據的方式。 如果您對 Healthchoices Global 如何處理您的數據有任何疑問，請隨時通過我們網站的聯繫頁面與我們聯繫，或在我們的網站上查看我們的隱私。
- 參加 Healthchoices Global 預約前服務用戶的責任
與 Healthchoices Global 預約即表示您同意完成以下事項： 在預約前填寫患者登記表並及時將其發回給我們。 在收到您的完整信息之前，您的預約無法進行。 在適用的情況下，如果您希望我們代表您提出任何索賠，請確保在患者登記表中包含您的保險公司的詳細信息、您的會員編號和任何授權代碼。 如果缺少任何此類信息，您可能需要直接與我們結算此費用。
您同意在預約日期之前完成並返回給我們 Healthchoices Global 發送給您的所有預約相關表格，從業者需要這些表格才能有效地對您進行評估。
您同意我們在這些條款和條件中概述的付款和取消政策。 請參閱第 3 節。
您可以在我們的網站上查看所有費用：
您同意以下條款。
- Healthchoices 全球服務、費用和取消政策。
3。 1 付款條件
Healthchoices Global 的所有預約和服務都是收費的，患者需要在預約當天或之前全額支付所有初次、後續和額外預約的費用。 患者始終有責任確保按時付款並及時更新。 如果您在任何時候難以付款或跟不上之前商定的任何付款計劃，您應該聯繫 Healthchoices Global，以便我們為您安排付款計劃。 任何未在任命後 30 天內結清且沒有事先達成還款協議的未清餘額將被轉交給收款機構進行收款。
3。 2 卡支付和我們的自動收款服務
初次諮詢：對於診所的所有初次諮詢/首次預約，Healthchoices Global 要求至少預付總預約費用 50% 的押金以確保預約。 如果預約日期和時間少於 48 小時，Healthchoices Global 將要求預付全額費用。
您需要在預約當天或之前全額支付剩餘的諮詢費。 患者有責任確保在預約當天或之前全額支付剩餘餘額，以避免滯納金。
Healthchoices Global 將在預約完成後自動為您處理這筆付款，這將在您第一次預約和付款時與您一起設置。 然後，我們將在每次預約後自動為您處理任何剩餘餘額的未來付款。 如果您想隨時選擇退出，您需要聯繫我們提出要求。 您的詳細信息通過 Square 支付終端安全存儲。 然後，您有責任確保這些付款詳情保持最新，並且 Healthchoices Global 會在預約發生和付款到期之前收到任何更改通知。
**請注意我們的取消政策如下。
跟進和任何其他預約類型：Healthchoices Global 的所有預約都是收費的，患者需要在預約當天或之前全額支付所有跟進和額外預約的費用。 患者始終有責任確保按時付款並及時更新。
Healthchoices Global 安全地存儲您的付款詳細信息，並在您以後參加每次預約後的第二天為您處理自動付款。 Healthchoices Global 不保留信用卡詳細信息，例如姓名、信用卡號、卡到期日、CVV 代碼和賬單地址。 Healthchoices Global 有一個名為 Square 的專業組織，負責保護這些信息的安全。 請注意，第三方支付處理商可能會根據其隱私政策和條款保留此信息。
您有責任確保付款詳情始終與我們保持同步，如果您希望更換銀行卡或隨時暫停自動付款，則必須告知我們。
如果您選擇不使用自動付款服務，則我們的條款和條件要求您確保在預約當天或之前聯繫我們以全額付款。
3。 3 通過銀行轉賬支付
如果您要求通過銀行轉賬付款，則需要全額支付全款以確保預訂。 這適用於初始約會以及所有後續和其他約會類型：
**請注意我們的取消政策如下。
3。 4 保險範圍
初步諮詢：如果您有同意支付您的預約費用的保險提供商的保險，Healthchoices Global 將代表您直接向保險公司索賠。 在 Healthchoices Global 執行此操作之前，我們要求您在預約日期之前完成患者登記並將其返回給我們，其中包括您的所有保險會員編號和授權代碼。
Healthchoices Global 要求您在任何新索賠出現超額賠付時通知我們並提前支付給我們，以防止保險公司延遲向 Healthchoices Global 付款。
Healthchoices Global 要求您知道您的保險公司批准了多少療程，以便您指導我們可以預訂多少療程。
Healthchoices Global 要求您在 Healthchoices Global 記錄中及時更新這些詳細信息，因此如果您的保單發生任何變化，Healthchoices Global 要求您提前聯繫我們並提供此信息，以再次防止任何延誤或中斷我們向保險公司提出的索賠。
Healthchoices Global 要求您承擔保險公司不願支付全額費用的任何差額。 大多數保險公司都設定了費用，Healthchoices Global 將以相同的金額提出索賠。 但是，如果保險公司根據具體情況批准評估，如果保險公司不承擔我們的全部費用，您將負責支付任何差額。
在 Healthchoices Global 預約前與您的保險公司溝通非常重要，這樣您就知道您預約的預約由您的保險公司全額承保。
跟進和任何其他預約類型：您有責任了解您的保險公司批准了多少個療程，以便您指導我們可以預訂多少個療程。
如果您的保單發生任何變化，Healthchoices Global 要求您在我們的記錄中及時更新任何保險詳細信息，例如會員資格和授權代碼詳細信息。 請始終讓我們在任何後續預約之前了解此信息，以防止我們向保險公司提出的索賠出現任何延誤或中斷。 如果保險公司不願支付任何預約費用，則付款責任將由患者自行承擔。
- 取消政策
如果您無法赴約，您同意儘早通知我們。 Healthchoices Global 實行 48 小時取消政策。 如果您想取消預約，您必須至少在預約預定時間前 48 小時給我們發送電子郵件或致電我們，我們不會為此預約向您收費。
在預定預約時間前不到 48 小時進行的預訂將不符合任何退款條件。
任何提前不到 48 小時通知的取消將按 100% 的預約費用全額收取，患者將沒有資格獲得任何退款。
4。 1 個延遲政策
為了向我們所有的患者提供最好的服務，如果您無法按時赴約，Healthchoices Global 要求您聯繫我們，以便我們做出所有必要的安排，以確保預約仍能繼續進行。 Healthchoices Global 將盡力為您提供最好的服務，但您可能會被要求重新安排您的預約或等待稍後可用的時段，以免影響當天安排的剩餘預約。
如果您在沒有我們事先同意的情況下遲到超過 5 分鐘，Healthchoices Global 可能會認為您沒有出席，在這種情況下，您將沒有資格獲得預付款或押金的退款.
4。 2 未能參加
如果您未能赴約或遲到預定開始時間超過 10 分鐘，您將被視為錯過預約。 您將沒有資格獲得任何預付款或押金的退款。
Healthchoices Global 還要求在未來進行任何預訂之前全額付款。
- 退款
在適用的情況下，退款只能退回到最初用於進行原始預訂的卡。 Healthchoices Global 的目標是在請求和批准條款後立即處理您的退款，但是根據您的銀行，退款可能需要最多 10 個工作日才能顯示在您的對帳單上。 Healthchoices Global 無法控制這一點，並會要求您與您的銀行或銀行卡提供商核實。
- COVID 19 – 虛擬約會
當前所有預約都將通過視頻通話進行。
為確保順利進行，Healthchoices Global 要求您確認首選聯繫方式 e. G 、Skype 或 Zoom 在您的下一次約會之前提前。
請在預約時通過桌面或手機登錄您首選的聯繫方式，您的醫生或治療師將給您打電話或視頻電話。
- 處方和處方
您了解無法保證您會獲得任何藥物的處方，並承認任何處方的開具均由您的精神科醫生在與您協商後自行決定，並且還受適用的限制由 Healthchoices Global 醫療團隊提供。
處方會提供給您，並作為初步評估的一部分，並在您的精神科醫生認為適合開處方的情況下進行後續預約/費用。 如果您想在與您的精神科醫生預約之外申請重複處方，您將需要通過 Healthchoices Global 網站申請，並且需要支付單獨的費用。
**對於持續時間少於 25 分鐘的任何預約，Healthchoices Global 不會將處方或診所信函作為預約類型/費用的一部分。
在收到您的重複處方請求時，您的精神科醫生可能會要求您預約看他們，然後他們才會向您發送重複處方。 在這種情況下，Healthchoices Global 將與您聯繫並為您預約。 所有在預約之外開具的處方都是收費的。
7。 1 受控藥物：
Healthchoices Global 旨在將所有受控藥物處方發送到您選擇的藥房（Healthchoices Global 無法安排將這些藥物張貼到任何居住地址）。 所有處方均通過 Royal Mail 發送，Healthchoices Global 旨在將它們作為掛號遞送發送，但 Healthchoices Global 無法保證這些藥方的遞送或遞送時間範圍。 一旦將其移交給郵政服務，該處方的交付將不受我們控制，Healthchoices Global 將不對在藥房尋找處方的任何延誤或問題承擔責任。
7。 2 非管製藥物
Healthchoices Global 旨在通過皇家郵政掛號遞送將所有藥物處方發送至您選擇的藥房。 一些藥房也接受通過傳真或電子郵件接收這些信息，Healthchoices Global 可以安排此項服務，前提是您向我們提供您選擇的藥房的聯繫信息並預留足夠的時間進行安排。
7。 3 藥房費用
藥房將向您收取藥物費用。 通過 Healthchoices Global 提供的處方僅為私人處方（而非 NHS 處方）。 您接受私人處方是收費的，對履行藥房是唯一的，不受 Healthchoices Global 的控制。 您可以選擇是否完成任何處方以及費用是多少。 “處方”也適用於重複處方。
您通過 Healthchoices 全球系統收到的任何處方僅對在英國合法藥店使用有效。 您理解並同意，從 Healthchoices Global 獲得的任何處方僅供您個人使用。 此外，您同意在服用任何處方藥之前，仔細閱讀提供給您的所有信息，並按照您的精神科醫生在處方本身（藥房貼的標籤）或其他方面提供的說明進行操作。 如果您有任何疑問或不完全理解為您開藥的原因或與藥物相關的說明，您還特此同意聯繫您的精神科醫生或其他醫生或藥劑師。
- 評估信
Healthchoices Global 將在每次與您的精神科醫生進行評估後向您提供評估函，其中將概述診斷結果。 Healthchoices Global 保證在初始評估預約日期後的 3 週內提供此評估函。 後續預約通常不包括信件或報告，是否提供將由您的精神科醫生決定。 初步評估後患者要求的任何信件、報告或其他文件將作為額外費用收取。
- 聲明
通過與 Healthchoices Global 預約，您確認：
據您所知，所提供的信息是準確和完整的。 您需要在預約前填寫患者登記表。
您了解，如果您與我們的一位從業者預約，他們將直接對他們為您提供的護理負責。
您了解，通過在線預約，Healthchoices Global 可能會使用您提供的詳細信息與您聯繫，討論您的護理或預約。 這可能來自 Healthchoices Global 員工，或參與為顧問預約的相關醫療秘書。
- 零容忍政策
Healthchoices Global 致力於為我們的患者提供高質量的護理。 患者和員工的福利取決於在患者、Healthchoices Global 的工作人員和我們的從業者之間建立良好的關係。 因此，為了保護員工和患者，Healthchoices Global 鄭重強調以下不可容忍的不當行為：
- 發誓
- 威脅或辱罵行為
- 中毒
- 口頭或身體虐待
- 向我們的員工提供不當預付款
Healthchoices Global 對此類行為採取零容忍政策，尤其是對與我們服務相關的任何人的威脅或暴力行為。 Healthchoices Global 保留終止與任何有此類行為的人的約會（並在必要時尋求警方協助）的權利。
- 您的個人數據
Healthchoices Global 收集和處理我們所有客戶的個人數據，包括：
個人資料：基本聯繫信息：姓名、出生日期、性別、地址、電子郵件和 GP 聯繫方式。
敏感的個人數據：提供問題信息、治療、心理學和精神病學記錄（專家筆記、信件、報告和/或結果測量。 )
如果您填寫基於 Healthchoices Global 網站的查詢表，Healthchoices Global 還將收集提供給我們的任何信息。
付款：Healthchoices Global 不會在我們系統的任何位置保留信用卡詳細信息，例如姓名、信用卡號、卡到期日、CVV 代碼和賬單地址。 Healthchoices Global 有一個名為 Stripe 的專業組織，負責保護這些信息的安全。 請注意，第三方支付處理商可能會根據自己的隱私政策和條款保留此信息。
全科醫生詳細信息 – Healthchoices Global 需要遵循最新的專業和法定指南，其中現在包括根據新規定必須在評估之前提供您的全科醫生詳細信息的所有醫療診所。 這些只會在緊急情況下或法律要求時使用。
因此，您需要在註冊表中向 Healthchoices Global 提供您的 GP 姓名和地址或聯繫電話的詳細信息，並且這些詳細信息必須始終保持最新。 您可以選擇是否授權 Healthchoices Global 聯繫您的 GP，Healthchoices Global 將遵循此說明。 在緊急情況或安全警報的情況下，Healthchoices Global 被法律要求聯繫您的全科醫生，並且只會在這些情況下這樣做。
Healthchoices Global 對因未披露此類詳細信息而可能造成的任何傷害或損失概不負責。 有關這方面的更多信息，請參閱您的患者登記表。
Healthchoices Global 將在專業指南要求和/或我們絕對認為這對保護您的健康有必要時，與任何其他健康專家（包括您的 GP 和 NHS 心理健康專家）分享您的護理和治療詳情和幸福或其他人的幸福。 在實際可行的情況下，我們會在共享數據之前徵得您的事先同意，但必須認識到，Healthchoices Global 及其從業者必須始終遵守當前的專業指南和良好的臨床實踐。
在為您提供護理和治療的 Healthchoices Global Healthcare 專業人士之間共享信息 –
Healthchoices Global 非常重視您的隱私。 我們只會使用您的個人信息來提供您向我們請求的服務。
Healthchoices Global 將嚴格保密，不會向任何其他人洩露或傳達任何機密信息，除非這些條款和條件中另有規定。 上述條款的義務不適用於以下信息：
- 已經為公眾所知，無論是我們任何一方的行為或過失；
- 具有管轄權的法院、法庭或政府機構要求任何一方披露；
- 在沒有保密義務的情況下（由書面證據證明）在披露日期之前為接收者所知；
- 隨後由收件人從其他人那裡獲得，而該人並未違反他們對您或我們的任何保密義務。
- 出於內部業務目的提供給我們任何一方的專業顧問。
如果您不提供所要求的個人信息，Healthchoices Global 可能無法為您提供適當的服務。
不可抗力
如果由於不可抗力（包括火災、洪水、地震、風暴、颶風或其他自然災害）、戰爭、入侵、行為外敵、敵對行動（無論是否宣戰）、內戰、叛亂、革命、起義、軍事或篡權或沒收、恐怖活動、國有化、政府制裁、封鎖、禁運、勞資糾紛、罷工、停工或中斷或電力或電話服務故障。 在這種情況下，任何一方都無權終止我們的協議。
如果一方以不可抗力為藉口未能履行其義務，則不履行義務的一方必須證明該方已採取合理措施將可預見事件造成的延誤或損失降至最低，該方實質上履行了所有未履行的義務免除義務，並且及時通知另一方該事件或這些事件的可能性或實際發生。
Healthchoices Global 使用我們從您那裡收集的信息來：
為您提供我們的服務。
處理服務付款。
如果您選擇了我們的電子郵件更新，Healthchoices Global 可能會向您發送您可能感興趣的有關我們服務的信息。 您有權隨時選擇退出並要求刪除您的個人聯繫信息，以防止我們進一步主動聯繫。
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Healthchoices Global 也可能在必要時使用您的信息來處理退款。
請注意，Healthchoices Global 必須將您的信息保存至少 8 年（自患者出院後或患者最後一次就診時起）。 雖然 GDPR 明確規定記錄的保存時間不應超過必要的時間，但可能還有其他保存記錄的指示，例如索賠暗示或嚴重事件，因此在提議安全銷毀之前應審查所有記錄。 兒童的記錄將保存到他們 25 歲生日之後。 如果患者在治療結束時年滿 17 歲，則記錄將保存到他們 26 歲生日。
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