常問問題

無論您是第一次尋求心理健康支持，還是想要其他提供者為您提供持續護理或第二意見，您都可能對我們的運作方式和提供的治療有一些疑問。希望您能在下面找到所需的所有信息。如果沒有，請隨時給我們友好且訓練有素的醫療秘書打電話。

問：如何預約？

答：您可以使用我們的“預約”頁面安排初步諮詢，也可以使用我們的“聯繫我們”框。

問：我多久可以預約？

答：我們的全國服務每週 7 天，通常可以提供當天或次日的預約。我們會盡最大努力確保您盡快收到預約，並與合適團隊中的合適人員相匹配。

問：約會在哪裡進行？

答：目前，由於 COVID-19 的限制，我們僅提供在線預約，無法親自見患者。但是，一旦限制解除，我們將為所有新患者和現有患者提供面對面預約。在線治療可以在您舒適的家中進行。我們建議您找一個私密、安靜的地方，在那裡您可以安全地通過視頻聊天與您的從業者交談。在線會議與面對面會議沒有什麼不同。

問：如何提供讚美或推薦？

答：我們一直熱衷於了解我們的服務如何改變您的生活。積極的故事總是鼓勵和幫助他人邁出第一步。這是我們的讚美和推薦頁面的鏈接：[提供鏈接]

問：如何提供建議和反饋？

答：我們一直在尋找改進服務的方法。請找到您可以提供反饋的頁面鏈接：表揚和推薦 – Healthchoicesglobal

問：我該如何投訴？

答：在 Healthchoices Global，我們非常重視客戶服務，並以提供卓越服務為榮。請找到我們頁面的鏈接，解釋我們的投訴流程和程序：建議 – Healthchoicesglobal

問：你們的服務保密嗎？

答：是的，我們所有的團隊都接受過尊重患者隱私的培訓，並有嚴格的行為準則。我們遵守 GDPR 信息管理和數據保護指南。

問：你們提供面對面服務嗎？

答：我們目前提供在線和遠程服務，但將來會應要求提供面對面服務。

問：你們整週都在運營嗎？

答：我們提供每週 7 天、每天 24 小時的服務，以便我們可以在需要時幫助進行危機管理。我們所有的患者都可以在線或遠程訪問我們的團隊。我們隨時為您和您的家人服務。

問：你們的服務是否也適用於其他健康服務？

答：我們的服務與其他人提供的其他形式的持續健康和心理護理相結合，例如全科醫生、醫院和志願部門。

問：你們是否提供免費電話以查看該服務是否適合我？

答：我們確實提供 15 分鐘的回電服務，通過視頻或電話向您介紹該服務。請在使用我們的聯繫頁面時索取。