什麼是客戶反饋？我們為什麼需要它？

客戶反饋是客戶提供的有關他們對產品或服務是否滿意以及他們對公司的一般體驗的信息。

對我們來說，當務之急是我們提供符合目的的服務並不斷改進，為變革製定積極的路線圖。

我們以不同的方式收集這些信息，從預約後調查到您與我們進行的每一次交流後的簡短問題。無論是電子郵件、聊天、短信還是電話。

以下是為什麼我們的業務中的調查如此重要以及為什麼您的反饋對於打造您滿意的服務至關重要的一些原因。

• 客戶反饋有助於改進我們的服務。
• 客戶反饋有助於我們衡量客戶滿意度
• 收集客戶反饋表明我們重視您的意見
• 客戶反饋幫助我們打造最佳客戶體驗
• 客戶反饋有助於提高客戶保留率
• 客戶反饋是向其他消費者提供信息的可靠來源
• 客戶反饋為我們提供了有助於做出業務決策的數據
• 客戶反饋有助於我們確定優先事項。
• 客戶反饋使我們能夠跟踪反饋的變化。

這裡有一些簡短的問題，請使用下面的聯繫方式回答這些問題，我們可以共同塑造這項服務。我們的客戶是服務主張、交付和成功的關鍵：

• 總體而言，您對我們的服務滿意嗎？
• 您會再次使用我們的服務嗎？
• 您會向朋友推薦我們嗎？
• 您體驗中最棒的部分是什麼？
• 關於您的體驗，您會改變哪一件事？

如果您願意，請隨時保持匿名。我們的團隊將敏感地與其他業務部門分享您的反饋。

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