FAQ

Oavsett om du söker psykiskt stöd för första gången eller vill ha en annan vårdgivare för din pågående vård eller andra åsikter, kanske du har några frågor om hur vi fungerar och de behandlingar vi erbjuder. Förhoppningsvis hittar du all information du behöver nedan. Om inte, ring gärna våra vänliga och välutbildade medicinska sekreterare.

F: Hur kan jag boka en tid?

S: Du kan använda vår Boka ett möte-sida för att boka in en första konsultation, eller så kan du använda vår kontakta oss-box.

F: Hur snart kan jag få en tid?

S: Vår nationella service är verksam 7 dagar i veckan, med möten samma dag eller nästa dag ofta tillgängliga. Vi gör vårt bästa för att du ska få en tid så snart som möjligt och matchas med rätt personal i rätt team.

F: Var sker möten?

S: För närvarande, på grund av covid-19-restriktioner, erbjuder vi bara onlinebokningar och kan inte träffa patienter personligen. Men så snart restriktionerna upphör kommer vi att erbjuda personliga möten för alla våra nya och befintliga patienter. Onlineterapi kan ske från bekvämligheten av ditt eget hem. Vi rekommenderar att du hittar en privat, lugn plats där du säkert kan prata med din utövare via videochatt. Onlinesessionerna skiljer sig inte från personliga sessioner.

F: Hur ger man en komplimang eller vittnesmål?

S: Vi är alltid angelägna om att lära oss om hur våra tjänster har förändrat ditt liv för dig. Positiva berättelser uppmuntrar och hjälper alltid andra att ta det första steget. Här är en länk till vår sida med komplimanger och vittnesmål: [Ge länk]

F: Hur kan jag ge förslag och feedback?

S: Vi letar alltid efter sätt att förbättra våra tjänster. Vänligen hitta en länk till sidan där du kan ge feedback: Kompliment och vittnesmål – Healthchoicesglobal

F: Hur kan jag göra ett klagomål?

S: På Healthchoices Global tar vi kundservice på största allvar och är stolta över att tillhandahålla excellens. Vänligen hitta en länk till vår sida som förklarar våra klagomålsprocesser och procedurer: Förslag – Healthchoicesglobal

F: Är dina tjänster konfidentiella?

S: Ja, alla våra team är utbildade för att respektera våra patienters integritet och har en strikt uppförandekod. Vi följer GDPR-riktlinjerna för informationshantering och dataskydd.

F: Erbjuder ni tjänster ansikte mot ansikte?

S: Vi driver för närvarande en online- och fjärrtjänst men kommer att tillhandahålla personliga tjänster i framtiden på begäran.

F: Verkar du hela veckan?

S: Vi har en 24-timmarstjänst 7 dagar i veckan så att vi kan hjälpa till med krishantering om det behövs. Alla våra patienter kan komma åt vårt team online eller på distans. Vi finns där för dig och din familj.

F: Fungerar dina tjänster också med andra hälsotjänster?

S: Vår tjänst integreras med andra former av pågående hälso- och mentalvård som tillhandahålls av andra, såsom husläkare, sjukhus och frivilligsektorn.

F: Erbjuder du ett gratissamtal för att se om tjänsten är för mig?

S: Vi erbjuder en 15-minuters återuppringningstjänst för att ta dig igenom tjänsten via video eller via telefon. Be om det när du använder vår kontaktsida.