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お客様からのフィードバックとは?なぜそれが必要なのですか？

顧客からのフィードバックとは、顧客が製品やサービスに満足しているか不満を持っているか、および企業での一般的な経験について顧客から提供される情報です。

目的に合ったサービスを提供し、継続的に改善し、変化のための積極的なロードマップを作成することは、私たちにとって不可欠です。

この情報は、予約後のアンケートから簡単な質問の投稿まで、さまざまな方法で収集されます。それがメール、チャット、テキスト、電話のいずれであっても。

当社のビジネスにおいてアンケートが非常に重要である理由と、ご満足いただけるサービスを提供するためにフィードバックが重要である理由をいくつかご紹介します。

• お客様からのフィードバックは、サービスの改善に役立ちます。
• 顧客からのフィードバックは、顧客満足度の測定に役立ちます
• お客様からのフィードバックを集めることは、お客様の意見を大切にしていることを示しています
• お客様からのフィードバックは、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すのに役立ちます
• 顧客からのフィードバックは、顧客維持率の向上に役立ちます
• 顧客からのフィードバックは、他の消費者にとって信頼できる情報源です
• 顧客からのフィードバックは、ビジネス上の意思決定に役立つデータを提供してくれます
• お客様からのフィードバックは、優先順位を決定するのに役立ちます。
• お客様からのフィードバックにより、フィードバックの変化を追跡できます。

ここにいくつかの簡単な質問があります。下の連絡先ボックスを使用して回答してください。これらをまとめて、このサービスを形作ることができます。お客様は、サービスの提案、提供、成功の鍵を握っています:

• 全体として、当社のサービスにどの程度満足しましたか?
• また私たちのサービスを利用しますか?
• 友人に私たちを推薦していただけますか?
• あなたの経験で最も良かったことは何ですか?
• これまでの経験で変えたいと思うことは何ですか?

匿名で構いません。私たちのチームは、あなたのフィードバックを他のビジネス部門と慎重に共有します。

通信住所: 2 Harley Street, London, W1G 9PA