ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
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ग्राहक प्रतिक्रिया क्या है? हमें इसकी जरूरत क्यों है?
ग्राहक प्रतिक्रिया ग्राहकों द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी है कि क्या वे किसी उत्पाद या सेवा से संतुष्ट हैं या असंतुष्ट हैं और कंपनी के साथ उनके सामान्य अनुभव के बारे में।
हमारे लिए यह अनिवार्य है कि हम उद्देश्य के लिए उपयुक्त सेवा प्रदान करें और लगातार सुधार करें, परिवर्तन के लिए एक सकारात्मक रोडमैप तैयार करें।
हम इस जानकारी को अलग-अलग तरीके से एकत्र करते हैं, अपॉइंटमेंट सर्वे के बाद से लेकर आपके द्वारा हमारे साथ किए जाने वाले हर संचार के बाद छोटे प्रश्नों तक। चाहे वह ईमेल, चैट, टेक्स्ट या फोन हो।
यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि हमारे व्यवसाय में सर्वेक्षण इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं और आपकी प्रतिक्रिया उस सेवा को आकार देने के लिए महत्वपूर्ण क्यों है जिससे आप खुश हैं।
- ग्राहकों का फीडबैक हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है।
- ग्राहक प्रतिक्रिया हमें ग्राहकों की संतुष्टि को मापने में मदद करती है
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने से पता चलता है कि हम आपकी राय को महत्व देते हैं
- ग्राहक प्रतिक्रिया हमें सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव बनाने में मदद करती है
- ग्राहक प्रतिक्रिया ग्राहक प्रतिधारण को बेहतर बनाने में मदद करती है
- ग्राहक प्रतिक्रिया अन्य उपभोक्ताओं के लिए जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत है
- ग्राहक प्रतिक्रिया हमें डेटा देती है जो व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद करती है
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया से हमें अपनी प्राथमिकताओं को निर्धारित करने में मदद मिलती है।
- ग्राहक प्रतिक्रिया हमें प्रतिक्रिया में परिवर्तनों को ट्रैक करने की अनुमति देती है।
यहां कुछ संक्षिप्त प्रश्न दिए गए हैं, कृपया उनका उत्तर देने के लिए नीचे दिए गए संपर्क बॉक्स का उपयोग करें और सामूहिक रूप से हम इस सेवा को आकार दे सकते हैं। हमारे ग्राहक सेवा प्रस्ताव, वितरण और सफलता की कुंजी हैं:
- कुल मिलाकर, आप हमारी सेवा से कितने संतुष्ट थे?
- क्या आप फिर से हमारी सेवा का उपयोग करेंगे?
- क्या आप किसी दोस्त को हमारी सलाह देंगे?
- आपके अनुभव का सबसे अच्छा हिस्सा क्या था?
- वह कौन सी एक चीज है जिसे आप अपने अनुभव के बारे में बदलना चाहेंगे?
अगर आप चाहते हैं तो बेझिझक गुमनाम रहें। हमारी टीमें आपके फ़ीडबैक को संवेदनशील रूप से शेष व्यवसाय के साथ साझा करेंगी।
पत्राचार का पता: 2 हार्ले स्ट्रीट, लंदन, W1G 9PA