שאלות נפוצות

בין אם אתה מחפש תמיכה בבריאות הנפש בפעם הראשונה ובין אם אתה רוצה ספק אחר לטיפול השוטף שלך או חוות דעת נוספת, ייתכן שיש לך כמה שאלות לגבי הדרך שבה אנו פועלים והטיפולים שאנו מציעים. בתקווה, תמצא את כל המידע שאתה צריך למטה. אם לא, אל תהסס להתקשר למזכירות הרפואיות הידידותיות והמיומנות שלנו.

ש: כיצד אוכל להזמין תור?

ת: אתה יכול להשתמש בדף הזמנת פגישה כדי לקבוע פגישת ייעוץ ראשונית, או שאתה יכול להשתמש בתיבת צור קשר.

ש: תוך כמה זמן אוכל לקבוע פגישה?

ת: השירות הלאומי שלנו פועל 7 ימים בשבוע, כאשר לעתים קרובות יש פגישות באותו היום או למחרת. אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שתקבל פגישה בהקדם האפשרי ותתאמת לצוות הנכון בצוות הנכון.

ש: היכן מתקיימים פגישות?

ת: נכון לעכשיו, עקב מגבלות COVID-19, אנו מציעים רק פגישות מקוונות ואינו יכולים לראות מטופלים באופן אישי. עם זאת, ברגע שההגבלות יוסרו, נציע פגישות אישיות לכל המטופלים החדשים והקיימים שלנו. טיפול מקוון יכול להתקיים מהנוחות של הבית שלך. אנו ממליצים למצוא מקום פרטי ושקט שבו תוכל לדבר בבטחה עם המתרגל שלך באמצעות וידאו צ'אט. המפגשים המקוונים אינם שונים מהמפגשים האישיים.

ש: כיצד לספק מחמאה או המלצות?

ת: אנו תמיד להוטים ללמוד כיצד השירותים שלנו שינו עבורך את החיים. סיפורים חיוביים תמיד מעודדים ועוזרים לאחרים לעשות את הצעד הראשון הזה. הנה קישור לדף המחמאות והעדויות שלנו: [ספק קישור]

ש: כיצד אוכל לספק הצעות ומשוב?

ת: אנחנו תמיד מחפשים דרכים לשפר את השירותים שלנו. מצא קישור לדף שבו תוכל לספק משוב: מחמאות ועדויות – Healthchoicesglobal

ש: כיצד אוכל להגיש תלונה?

ת: ב-Healthchoices Global, אנו מתייחסים ברצינות רבה לשירות לקוחות ומתגאים במתן מצוינות. מצא קישור לדף שלנו המסביר את תהליכי התלונות והנהלים שלנו: הצעות – Healthchoicesglobal

ש: האם השירותים שלך חסויים?

ת: כן, כל הצוותים שלנו מאומנים לכבד את פרטיות המטופלים שלנו ויש להם קוד התנהגות קפדני. אנו מצייתים להנחיות ה-GDPR לניהול מידע והגנת נתונים.

ש: האם אתה מציע שירותים פנים אל פנים?

ת: אנו מפעילים כיום שירות מקוון ומרוחק אך נספק שירותים פנים אל פנים בעתיד לפי בקשה.

ש: האם אתה פועל לאורך כל השבוע?

ת: אנו מפעילים שירות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע כדי שנוכל לסייע בניהול משברים במידת הצורך. כל המטופלים שלנו יכולים לגשת לצוות שלנו באופן מקוון או מרחוק. אנחנו שם בשבילך ועבור משפחתך.

ש: האם השירותים שלך עובדים גם עם שירותי בריאות אחרים?

ת: השירות שלנו משתלב בצורות אחרות של בריאות וטיפול נפשי מתמשך הניתנים על ידי אחרים, כגון רופאי משפחה, בתי חולים והמגזר ההתנדבותי.

ש: האם אתה מציע להתקשר בחינם כדי לראות אם השירות הוא בשבילי?

ת: אנו מציעים שירות של 15 דקות התקשרות חזרה כדי להעביר אותך דרך השירות באמצעות וידאו או בטלפון. אנא בקש זאת כאשר אתה משתמש בדף יצירת הקשר שלנו.