سوالات متداول
چه برای اولین بار به دنبال حمایت از سلامت روان هستید یا برای مراقبت مداوم خود از ارائه دهنده دیگری می خواهید یا نظرات دوم را می خواهید، ممکن است در مورد نحوه عملکرد ما و درمان هایی که ارائه می دهیم سؤالاتی داشته باشید. امیدواریم تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در زیر بیابید. در غیر این صورت، با منشی های پزشکی دوستانه و بسیار آموزش دیده ما تماس بگیرید.
سؤال: چگونه می توانم قرار ملاقات رزرو کنم؟
A: می توانید از صفحه رزرو یک قرار ما برای برنامه ریزی مشاوره اولیه استفاده کنید، یا می توانید از جعبه تماس با ما استفاده کنید.
سؤال: چقدر زود می توانم قرار ملاقات بگیرم؟
A: سرویس ملی ما 7 روز در هفته کار می کند، با قرار ملاقات در همان روز یا روز بعد اغلب در دسترس است. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که شما در اسرع وقت یک قرار ملاقات دریافت می کنید و با پرسنل مناسب در تیم مناسب مطابقت دارید.
سؤال: قرار ملاقات ها کجا انجام می شود؟
A: در حال حاضر، به دلیل محدودیت‌های COVID-19، ما فقط قرارهای آنلاین ارائه می‌دهیم و نمی‌توانیم بیماران را به صورت حضوری ببینیم. با این حال، به محض رفع محدودیت‌ها، ما برای همه بیماران جدید و فعلی خود قرار ملاقات حضوری ارائه خواهیم کرد. درمان آنلاین می تواند از راحتی در خانه شما انجام شود. توصیه می‌کنیم یک مکان خصوصی و آرام پیدا کنید که بتوانید با خیال راحت با پزشک خود از طریق چت ویدیویی صحبت کنید. جلسات آنلاین هیچ تفاوتی با حضوری ندارند.
سؤال: چگونه یک تعریف یا گواهی ارائه کنیم؟
پاسخ: ما همیشه مشتاقیم تا در مورد اینکه چگونه خدمات ما زندگی شما را تغییر داده است، بیاموزیم. داستان های مثبت همیشه دیگران را تشویق می کنند و به آنها کمک می کنند تا اولین قدم را بردارند. در اینجا پیوندی به صفحه تعارف و گواهی ما وجود دارد: [پیوند ارائه کنید]
سؤال: چگونه می توانم پیشنهادات و بازخورد ارائه کنم؟
A: ما همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود خدمات خود هستیم. لطفاً پیوندی به صفحه‌ای که می‌توانید در آن بازخورد ارائه کنید پیدا کنید: تمجیدها و توصیه‌ها – Healthchoicesglobal
سؤال: چگونه می توانم شکایت کنم؟
A: در Healthchoices Global، ما خدمات به مشتریان را بسیار جدی می‌گیریم و به ارائه عالی افتخار می‌کنیم. لطفاً پیوندی به صفحه ما بیابید که فرآیندها و مراحل شکایت ما را توضیح می دهد: پیشنهادات – Healthchoicesglobal
سؤال: آیا خدمات شما محرمانه است؟
پاسخ: بله، همه تیم های ما برای احترام به حریم خصوصی بیمارانمان آموزش دیده اند و یک آیین نامه رفتاری سختگیرانه دارند. ما به دستورالعمل های GDPR برای مدیریت اطلاعات و حفاظت از داده ها پایبند هستیم.
سؤال: آیا خدمات حضوری ارائه می دهید؟
A: ما در حال حاضر یک سرویس آنلاین و از راه دور را اجرا می کنیم، اما در صورت درخواست در آینده خدمات حضوری ارائه خواهیم داد.
سؤال: آیا در طول هفته فعالیت می کنید؟
A: ما یک سرویس 24 ساعته و 7 روزه در هفته داریم تا در صورت نیاز بتوانیم به مدیریت بحران کمک کنیم. همه بیماران ما می توانند به صورت آنلاین یا از راه دور به تیم ما دسترسی داشته باشند. ما در کنار شما و خانواده شما هستیم.
سؤال: آیا خدمات شما با سایر خدمات بهداشتی نیز کار می کند؟
الف: خدمات ما با اشکال دیگر مراقبت های بهداشتی و روانی که توسط دیگران ارائه می شود، مانند پزشکان عمومی، بیمارستان ها، و بخش داوطلبانه یکپارچه می شود.
سؤال: آیا یک تماس رایگان ارائه می دهید تا ببینم آیا این سرویس برای من است؟
A: ما یک سرویس تماس 15 دقیقه ای را ارائه می دهیم تا شما را از طریق ویدیو یا تلفن از طریق این سرویس راهنمایی کنیم. لطفاً هنگام استفاده از صفحه تماس ما آن را بخواهید.