بازخورد مشتری چیست؟ چرا ما به اون احتیاج داریم؟

بازخورد مشتری اطلاعاتی است که توسط مشتریان در مورد رضایت یا نارضایتی آنها از یک محصول یا خدمات و در مورد تجربه کلی آنها از یک شرکت ارائه می شود.

برای ما این امری ضروری است که ما خدماتی متناسب با هدف ارائه دهیم و به طور مستمر در حال بهبود باشیم و یک نقشه راه مثبت برای تغییر ایجاد کنیم.

ما این اطلاعات را در دوره‌های مختلف جمع‌آوری می‌کنیم، از نظرسنجی‌های بعد از قرار ملاقات گرفته تا پرسش‌های کوتاهی که هر ارتباطی که با ما دارید ارسال کنید. چه ایمیل، چت، پیامک یا تلفن.

در اینجا دلایلی وجود دارد که چرا نظرسنجی ها در کسب و کار ما بسیار مهم هستند و چرا بازخورد شما برای شکل دادن به خدماتی که از آن راضی هستید کلیدی است.

• بازخورد مشتری به بهبود خدمات ما کمک می کند.
• بازخورد مشتری به ما کمک می کند رضایت مشتری را اندازه گیری کنیم
• جمع آوری بازخورد مشتریان نشان می دهد که ما برای نظرات شما ارزش قائل هستیم
• بازخورد مشتری به ما کمک می کند بهترین تجربه مشتری را ایجاد کنیم
• بازخورد مشتری به بهبود حفظ مشتری کمک می کند
• بازخورد مشتری منبع قابل اعتمادی برای اطلاعات سایر مصرف کنندگان است
• بازخورد مشتری داده هایی را به ما می دهد که به تصمیم گیری های تجاری کمک می کند
• بازخورد مشتری به ما کمک می کند تا اولویت های خود را تعیین کنیم.
• بازخورد مشتری به ما امکان می دهد تغییرات در بازخورد را ردیابی کنیم.

در اینجا چند سؤال کوتاه وجود دارد، لطفاً از کادر تماس زیر برای پاسخ به آنها استفاده کنید و در مجموع می توانیم این سرویس را شکل دهیم. مشتریان ما کلید پیشنهاد، تحویل و موفقیت خدمات هستند: 

• به طور کلی، چقدر از خدمات ما راضی بودید؟
• آیا دوباره از خدمات ما استفاده می کنید؟
• آیا ما را به یک دوست توصیه می کنید؟
• بهترین بخش تجربه شما چه بود؟
• یک چیزی که در مورد تجربه خود تغییر می دهید چیست؟

اگر می خواهید ناشناس بمانید. تیم های ما بازخورد شما را با حساسیت با بقیه کسب و کار به اشتراک خواهند گذاشت.

آدرس مکاتبات: خیابان هارلی 2، لندن، W1G 9PA