Preguntas más frecuentes

Ya sea que busque apoyo de salud mental por primera vez o desee un proveedor diferente para su atención continua o una segunda opinión, es posible que tenga algunas preguntas sobre la forma en que operamos y los tratamientos que ofrecemos. Con suerte, encontrará toda la información que necesita a continuación. Si no es así, no dude en llamar a nuestras amables y altamente capacitadas secretarias médicas.

P: ¿Cómo puedo reservar una cita?

R: Puede usar nuestra página Reservar una cita para programar una consulta inicial, o puede usar nuestro cuadro de contacto.

P: ¿Qué tan pronto puedo obtener una cita?

R: Nuestro servicio nacional opera los 7 días de la semana, con citas disponibles para el mismo día o al día siguiente. Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba una cita lo antes posible y que se le asigne el personal adecuado en el equipo adecuado.

P: ¿Dónde tienen lugar las citas?

R: Actualmente, debido a las restricciones de COVID-19, solo ofrecemos citas en línea y no podemos atender a los pacientes en persona. Sin embargo, tan pronto como se levanten las restricciones, ofreceremos citas en persona para todos nuestros pacientes nuevos y existentes. La terapia en línea puede realizarse desde la comodidad de su hogar. Recomendamos encontrar un lugar privado y tranquilo donde pueda hablar de manera segura con su médico a través de un chat de video. Las sesiones en línea no son diferentes de las presenciales.

P: ¿Cómo proporcionar un cumplido o testimonios?

R: Siempre estamos ansiosos por saber cómo nuestros servicios le han cambiado la vida. Las historias positivas siempre alientan y ayudan a otros a dar ese primer paso. Aquí hay un enlace a nuestra página de elogios y testimonios: [Proporcionar enlace]

P: ¿Cómo puedo proporcionar sugerencias y comentarios?

R: Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios. Encuentre un enlace a la página donde puede proporcionar comentarios: Elogios y testimonios: Healthchoicesglobal

P: ¿Cómo puedo presentar una queja?

R: En Healthchoices Global, nos tomamos muy en serio el servicio al cliente y nos enorgullecemos de brindar excelencia. Encuentre un enlace a nuestra página que explica nuestros procesos y procedimientos de quejas: Sugerencias: Healthchoicesglobal

P: ¿Sus servicios son confidenciales?

R: Sí, todos nuestros equipos están capacitados para respetar la privacidad de nuestros pacientes y tienen un estricto código de conducta. Cumplimos con las directrices del RGPD para la gestión de la información y la protección de datos.

P: ¿Ofrecen servicios presenciales?

R: Actualmente ofrecemos un servicio remoto y en línea, pero brindaremos servicios presenciales en el futuro a pedido.

P: ¿Operan durante la semana?

R: Operamos un servicio las 24 horas, los 7 días de la semana para que podamos ayudar con la gestión de crisis si es necesario. Todos nuestros pacientes pueden acceder a nuestro equipo en línea o de forma remota. Estamos allí para usted y su familia.

P: ¿Sus servicios también trabajan con otros servicios de salud?

R: Nuestro servicio se integra con otras formas de atención continua de salud y mental proporcionada por otros, como médicos de cabecera, hospitales y el sector voluntario.

P: ¿Ofrecen una llamada gratuita para ver si el servicio es para mí?

R: Ofrecemos un servicio de devolución de llamada de 15 minutos para guiarlo a través del servicio por video o por teléfono. Pídalo cuando utilice nuestra página de contacto.