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Was ist Kundenfeedback? Warum brauchen wir es?

Kundenfeedback sind Informationen von Kunden darüber, ob sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden oder unzufrieden sind, und über allgemeine Erfahrungen, die sie mit einem Unternehmen gemacht haben.

Für uns ist dies unerlässlich, wenn wir einen zweckdienlichen Service bieten und uns kontinuierlich verbessern, um einen positiven Fahrplan für Veränderungen zu erstellen.

Wir sammeln diese Informationen auf verschiedene Weise, von Umfragen nach Terminen bis hin zu kurzen Fragen nach jeder Kommunikation, die Sie mit uns haben. Egal ob E-Mail, Chat, SMS oder Telefon.

Hier sind einige Gründe, warum Umfragen in unserem Unternehmen so wichtig sind und warum Ihr Feedback der Schlüssel zur Gestaltung eines Service ist, mit dem Sie zufrieden sind.

• Kundenfeedback hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• Kundenfeedback hilft uns, die Kundenzufriedenheit zu messen
• Das Sammeln von Kundenfeedback zeigt, dass wir Ihre Meinung schätzen
• Kundenfeedback hilft uns, das beste Kundenerlebnis zu schaffen
• Kundenfeedback hilft, die Kundenbindung zu verbessern
• Kundenfeedback ist eine zuverlässige Informationsquelle für andere Verbraucher
• Kundenfeedback liefert uns Daten, die uns bei Geschäftsentscheidungen helfen
• Kundenfeedback hilft uns, unsere Prioritäten festzulegen.
• Kundenfeedback ermöglicht es uns, Änderungen im Feedback zu verfolgen.

Hier sind einige kurze Fragen, bitte verwenden Sie das Kontaktfeld unten, um sie zu beantworten, und gemeinsam können wir diesen Service gestalten. Unsere Kunden sind der Schlüssel zum Serviceangebot, zur Bereitstellung und zum Erfolg: 

• Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit unserem Service?
• Würden Sie unseren Service wieder nutzen?
• Würden Sie uns einem Freund weiterempfehlen?
• Was war der beste Teil Ihrer Erfahrung?
• Was würden Sie an Ihrer Erfahrung ändern?

Fühlen Sie sich frei, anonym zu bleiben, wenn Sie möchten. Unsere Teams werden Ihr Feedback sensibel mit dem Rest des Unternehmens teilen.

Korrespondenzadresse: 2 Harley Street, London, W1G 9PA